01　服务与适用范围

欢迎使用小纸鹤 GEO。服务提供方为杭州市西湖区凌野信息技术咨询服务工作室（个体工商户），下称「我们」。本服务面向 GEO 服务商及品牌方运营人员。GEO 是生成式引擎优化，即围绕生成式 AI 回答改善品牌信息呈现的工作。

本协议适用于你使用小纸鹤网站、工作台及相关报告服务的行为。注册前请阅读本协议和隐私政策，尤其是费用、数据处理、服务限制及责任条款。代表团队使用服务时，你应具有相应授权。

仅浏览网站不视为同意购买服务；注册和订阅时，以你主动确认的协议及订单为准。

02　账号与团队权限

请使用本人合法持有的手机号注册，妥善保管登录密码和短信验证码，不与他人共享账号。在公用设备登录时，请勿选择「30 天内免输密码」。发现异常登录或权限问题时，请及时联系我们。

团队所有者负责邀请成员、分配权限及确认客户授权。成员只应访问获授权的品牌工作区；代表客户上传资料、发起监测或分享报告时，应取得客户的合法授权。

03　服务内容与结果边界

小纸鹤提供品牌监测、问题诊断、内容作业及效果报告等工具，具体以你账号内已开放的功能和订阅内容为准。标注「即将上线」的功能不构成当前交付承诺。

监测结果是特定时间、问题集和采集条件下的样本，不代表所有用户看到的回答，也不保证品牌被提及、排名提升、流量或成交增长。报告中的指标应连同公式、样本量、采集时间和来源一起理解；不同口径的数据不应直接比较。

AI 回答和辅助分析可能出现遗漏或错误。请在发布内容、对外引用和作出业务决策前进行人工复核。

04　界面采集与第三方平台

网页监测通过豆包、DeepSeek、千问和元宝的 PC 网页界面进行提问与记录。注册试测通过相关模型的官方接口生成样例回答，与网页监测结果分开存放，不计入监测指标。我们与上述平台不存在因名称展示而产生的合作或背书关系。

自动化访问可能与相关平台的使用条款冲突，并可能遇到验证码、访问限制、页面变更或服务暂停，造成样本缺失、延迟或无法采集。我们会如实记录采集状态，不将失败样本当作完整结果。你可以在了解这些限制后决定是否启用监测。

我们不提供批量买号、代理 IP 池、伪造设备指纹、破解验证码或绕过访问控制的功能，也不要求你提交第三方平台账号密码。你的知情不免除我们依法应承担的责任。

05　费用、续订与退款

付费前会展示服务期限、功能范围、额度、价格、续订及退款规则，只有经你确认的订单才产生支付义务。试用不自动转为付费，未经单独授权不自动扣费；服务期内不追溯提高已确认订单的价格。

未使用额度是否结转，以购买前展示并经确认的订单规则为准。重复扣款、未交付或因我们原因无法继续提供服务时，可申请核验并退还相应费用；其他退款请求结合实际使用情况、订单约定及适用法律处理，不以「一经支付概不退款」排除你的法定权利。

如需账单、发票或退款，请通过联系邮箱提供订单标识及问题说明，不要发送银行卡密码或短信验证码。

06　资料权益与使用规则

你或合法权利人保留上传资料的权益。为履行服务，我们仅在必要范围内存储、处理和展示这些资料。你应确保上传和引用内容有合法来源，不含违法信息、他人商业秘密或无权处理的个人信息。

不得利用本服务侵害他人权益、制造虚假证明、恶意干扰系统或绕过权限控制。对违规行为，我们可在必要范围内限制相关功能，并说明原因及申诉方式；紧急安全事件可先采取保护措施。

第三方回答和引用来源的权利归其相应权利人。获取报告不意味着获得对第三方内容的无限制转载权；对外使用时请保留来源、时间、口径及必要限制说明。

07　客户保密与汇总统计

我们只提供工具，不直接为品牌提供 GEO 服务，不使用你工作区中的客户名单或资料联系、招揽你的客户，不出售租户的客户数据。

跨客户汇总仅用于行业趋势、统计比较和产品改进。用于该用途的数据应去除品牌名、别名、事实表及可识别个人或客户的内容，并在无法识别、无法还原具体个人或客户后使用；不能满足这一条件的数据不纳入汇总。不公开单个客户的原始回答或业务资料。

08　退出、导出与删除

你可以在控制台账号区选择「注销账号」，通过当前手机号的专用验证码并确认后果后提交。请先在数据、报告及官方接口问答页面导出需要保留的内容；注销后无法恢复账号或继续登录导出。其他个人信息请求仍可通过联系邮箱提出。

注销立即删除账号手机号、邮箱、密码和登录会话，撤销本人插件与分享权限。你拥有且没有其他成员的团队同时关闭；仍有其他成员的自有团队须先处理成员和所有权。你作为成员加入的其他团队不会被删除。

自有团队的业务数据自注销之日起保留 90 天，期满后彻底删除，不进入跨客户汇总库。注销后的 90 天删除规则优先于正常项目的原始回答保存期。暂时无法从备份立即删除的内容按备份保留期限滚动清除，恢复备份时重新执行注销清理。个人信息删除请求按隐私政策处理。

09　服务调整与责任

维护、第三方平台变化或安全事件可能影响服务。我们会采取合理措施恢复，并就已知的重大影响及时告知；无法继续交付已付费服务时，按订单和法律处理未履行部分。

双方依照适用法律及各自过错承担责任。本协议不排除或限制因故意、重大过失导致的责任，也不减损你依法享有的消费者权益或个人信息权益。

10　协议更新与联系我们

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方先协商处理；协商不成，可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼。

重大条款变更会通过站内显著通知等方式说明；涉及需要重新取得同意的事项，将在你明确确认后实施，不以继续浏览代替必要的同意。

服务提供方：杭州市西湖区凌野信息技术咨询服务工作室（个体工商户）。协议咨询、投诉及服务请求请联系：hello@xiaozhihe.com。请注明账号标识与诉求，勿发送验证码等敏感凭证。

01　适用范围与处理者

本政策说明小纸鹤 GEO 如何处理你的个人信息。个人信息处理者为杭州市西湖区凌野信息技术咨询服务工作室（个体工商户），联系邮箱：hello@xiaozhihe.com。本政策适用于小纸鹤网站和工作台；你通过链接访问的第三方服务由其自身政策约束。

我们按功能实际开放及你实际使用的情况处理信息，不因本政策列出某项功能而提前收集。无需注册即可阅读官网与本政策。

02　我们处理哪些信息

处理依据包括履行你作为一方的合同所必需、履行法定义务，以及依法取得的同意。基于同意的可选处理可撤回，不影响基本功能，除非该信息是提供功能所必需。

03　Cookie 与浏览器存储

Cookie 是浏览器保存的小段数据。工作台使用必要的登录会话和安全校验 Cookie，保持登录并防范冒用请求，不将其用于广告追踪或跨站营销。

你可以在浏览器中清除或禁用 Cookie，这可能导致退出登录或无法完成登录操作。勾选「30 天内免输密码」时，登录会话在本浏览器保持 30 天；未勾选时，关闭浏览器后失效；退出登录后立即失效。非必要统计或营销技术如需新增，将先明确告知并依法取得同意。

04　委托处理与第三方服务

提供服务需要云基础设施、短信及任务处理服务。受托方仅可按约定处理必要信息，我们会约定用途、安全义务和删除要求，并监督履行。不会因你接受本政策而获得向任意第三方提供数据的授权。

• 云基础设施：使用 Sealos 承载应用和数据库，处理服务运行所需的账号及工作区数据。
• 短信验证：注册、找回密码、修改密码和注销账号时，由阿里云短信服务处理接收手机号、验证码内容和发送状态，用于身份验证。
• 发送前安全验证：点击获取短信验证码时加载阿里云验证码 2.0，处理必要的设备、浏览器、网络及交互行为信息，以识别机器请求并防止短信滥用。使用中国内地验证地域；小纸鹤向该验证服务传入随机挑战编号，不传入登录密码或短信验证码。未完成安全验证时不发送短信，已有账号仍可使用密码登录。
• 辅助判定：启用相关功能时，通过已配置的官方模型 API 处理必要的采样回答、问题和品牌判断信息，不向其发送登录手机号、会话凭证或客户联系人名单；提交前移除不必要的个人信息。
• 注册试测：生成试测样例时，将品牌名称、品类词、竞品名称及系统生成的问题提交至相关模型的官方接口，不提交登录手机号、会话凭证或客户联系人名单。

如某一第三方独立决定个人信息的处理用途，我们会在提供前告知接收方名称、联系方式、处理方式、目的及信息种类，并在法律要求时取得单独同意。我们不出售你的个人信息，未经授权不公开披露；依法向有权机关提供的，按法定程序和必要范围处理。

05　存储地点与保存期限

个人信息存储在中国大陆境内。确需向境外提供时，将先告知接收方与相关风险，并完成适用法律要求的程序；不会以本政策概括授权跨境传输。

账号及成员权限信息保留至服务所需期限届满或注销完成；验证码校验信息仅在验证及防滥用所需期限内使用，过期后不得用于登录。安全日志按适用法定要求保存，期满后删除或匿名化；订单、发票等按相应法定期限保存，不再用于无关用途。

注销时立即删除账号手机号、邮箱、密码和登录会话。自有团队业务数据保留 90 天后彻底删除，不进入汇总库；请在注销前导出需要的内容。业务保留期不扩大个人信息的处理目的或授权，其他个人信息删除请求可通过下述渠道提出。暂时无法从备份立即删除的内容予以隔离，停止除存储和必要安全保护之外的处理，随备份到期清除；恢复备份时重新执行删除。

06　查阅、更正、导出与注销

你可以申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的授权，注销账号，以及要求我们解释信息处理规则。账号注销可在控制台账号区操作。其他请求可发送邮件至 hello@xiaozhihe.com，主题注明「个人信息请求」，说明账号标识及具体诉求即可。

我们会仅核验处理请求所必需的信息，原则上在收到请求后 15 个工作日内答复；复杂请求如需延长，会说明原因和预计时间。不会要求你提供登录验证码或支付密码。

撤回同意不影响撤回前处理的效力；注销可能导致你无法继续使用账号。若因法定义务、他人合法权益等原因不能全部执行请求，会说明依据、保留范围及可行处理方式。你也可以向有权部门投诉。

07　客户资料与汇总统计

服务商或品牌方在工作区中处理他人的个人信息时，应具备合法处理依据，完成必要告知并取得相应授权。我们按约定和你的合法指令处理，不将客户联系人信息用于营销。

去标识化不等于匿名化：仅删除姓名、品牌名或替换编号，仍可能关联到个人。只有完成无法识别且无法还原的匿名化，并排除客户业务识别风险后，才用于跨客户汇总；否则删除或继续按个人信息规则保护。

08　安全措施与未成年人

我们采取访问权限控制、传输保护和必要的安全审计，限制信息接触范围。发生个人信息安全事件时，会及时采取补救措施，并按法律要求向你及有关部门告知。

本服务面向具有相应民事行为能力的企业及专业用户，不以未成年人为服务对象。请勿上传儿童个人信息；发现误收集且缺乏合法依据时，我们会尽快核实并删除。

09　政策更新

新增处理目的、信息种类或重要第三方安排时，我们会在实际处理前更新本政策，并通过显著通知告知；依法需要同意或单独同意的，另行取得。你可随时通过页脚进入本页查阅。

01　主体登记信息

登记名称

杭州市西湖区凌野信息技术咨询服务工作室（个体工商户）

统一社会信用代码

92330106MAKDTX636R

主体类型

个体工商户

组成形式

个人经营

注册日期

2026-05-14

登记机关

杭州市西湖区市场监督管理局

经营场所

微店平台：https://weidian.com/s/424412243 ↗

02　经营范围

一般项目：信息技术咨询服务；软件开发；数据处理服务；计算机系统服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；广告设计、代理；广告制作（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。（仅通过网络开展经营活动）

03　官方查询与联系

以上内容根据营业执照登记信息整理，不是营业执照照面或电子营业执照。你可前往国家企业信用信息公示系统，使用完整登记名称或统一社会信用代码查询，最新登记状态以官方查询结果为准。

前往国家企业信用信息公示系统 ↗

小纸鹤 GEO 为产品名称，「杭州凌野工作室」为对外介绍简称，服务提供方以本页登记全称为准。信息咨询与更正：hello@xiaozhihe.com。